3.1 Penjelasan dan contoh standar operasional manajemen IT Untuk administrator aplikasi

System Administrator (dikenal juga sebagai admin, administrator, sysadmin, site admin, dll)

merupakan profesi yang memiliki tugas untuk melakukan administrasi terhadap sistem, melakukan

pemeliharaan sistem, memiliki kewenangan mengatur hak akses terhadap sistem, serta hal-hal lain

yang berhubungan dengan pengaturan operasional sebuah sistem. Administrator atau system

administrator ini biasanya masuk ke dalam departemen atau divisi teknologi dan informasi dalam

struktur organisasi perusahaan.

Ruang lingkup kerja system administrator ini sangat bervariasi tergantung besarnya organisasi.

Administrator dituntut untuk mampu memelihara dan menyelesaikan permasalahan pada bidang TI

yang dikuasai. Administrator sebelumnya sudah dipersenjatai oleh ilmu pengetahuan dan

pengalaman dalam bidang teknologi informasi, khususnya dalam hal supporting system, mulai dari

pelacakan masalah (troubleshooting) hardware sampai dengan troubleshooting masalah sotware.

Bahkan dalam profesinya, administrator juga memiliki sertifikasi untuk spesialisasi tertentu.

Beberapa tugas dari seorang administrator adalah sbb:

 Merancang dan melakukan instalasi hardware dan software

 Mendefinisikan dan megidentifikasikan atribut yang digunakan oleh user

 Menganalisis log sistem dan mengidentifikasi potensi masalah dengan sistem komputer

 Menerapkan pembaruan sistem operasi, patch, dan perubahan konfigurasi

 Instalasi dan konfigurasi hardware baru dan software

 Melakukan dokumentasi konfigurasi sistem

 Menjaga tingkat keamanan instalasi komputer

 Melakukan tuning kinerja sistem komputer

 Meyakinkan infrastruktur dan jaringan komputer dalam keadaan baik

 Melakukan backup dan restore

 Menambah, menghapus, atau memperbarui informasi account pengguna, reset password,

dll

 Menjawab masalah teknis dan memecahkan masalah

 Melakukan audit software dan hardware

 Mengidentifikasi ancaman dan tanggap terhadap isu yang berhubungan dengan sistem

 Mengenalkan teknologi baru kepada user dalam sistem yang tengah digunakan